Versand & Retoure

📦 Versand

Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt.

• Bearbeitungszeit: Da unsere Schmuckstücke handgefertigt und individuell personalisiert werden, beträgt die Produktionszeit
  
  

  Bei handgemachten Namensketten solltest du 5-10 Werktage einplanen.

  Bei Custom Produkte 4-6 Wochen.

  Bei gelagerten Silberketten 2-3 Werktage.

  Wenn ein Produkt nicht gelagert ist, muss es neu bestellt werden, dies kann bis 21 Tage dauern.
  

• Versanddauer: Je nach Zielort dauert der Versand ca. 1–5 Werktage.
  
  
• Versandkosten:
  • Deutschland: 7,69€
    Express Versand: 16,99€
  • EU: 14,49€
  • Schweiz: 26,99€
    
    
• Versanddienstleister: Wir versenden mit DHL inkl. Sendungsverfolgung.

📌 Wichtig: Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt eingegeben wurde. Wir übernehmen keine Haftung für falsch angegebene Adressen.

🔄 Retoure & Umtausch

Du kannst unpersonalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Zustelldatum umtauschen oder zurückgeben.

🚫 Ausgenommen von Umtausch & Rückgabe:
Sämtliche personalisierten Produkte sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte überprüfe deine Angaben sorgfältig vor dem Kauf.

So funktioniert die Retoure:

1. Kontakt aufnehmen – Sende uns eine E-Mail an zantoro@gmx.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Rückversand – Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
3. Erstattung/Umtausch – Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird der Betrag erstattet oder ein Umtausch veranlasst.

📩 Kontakt für Retourenanfragen: zantoro@gmx.de

WhatsApp Support: +49 172 7733524

Adresse für Rücksendungen:
Emre Tabak
Postnummer : 110 808 218 4 
Packstation 123 
Kommandantenstraße 43-51 
47057 Duisburg